Widerrufsrecht

Umtausch und Rückgabe

Vor einem allfälligen retournieren der Ware muss zwingend eine Kontaktaufnahme via shop@horsegarage.ch erfolgen.

Gekaufte Waren dürfen nicht einfach retourniert werden. Falls es zu eine Rückgabe kommt, gelten folgende Regeln:

Die Artikel müssen zwingend ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit Etikette(n) sein und sich in der Originalverpackung befinden. Die Originalverpackung von Schuhen und Stiefeln dürfen nicht als Rücksendeschachtel dienen. Die Ware muss innerhalb 14-tägiger Frist (ab Versanddatum der gelieferten Artikel) bei der horsegarage.ch, Oberneuhofstr. 13, 6340 Baar eingetroffen sein. Die Kosten und Gefahr für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Der Rücksendung muss ein Fehlerbeschrieb sowie eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.

Die Rückzahlung erfolgt mit Ersatzware oder Gutschein.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel sind: 

Artikel für das Pferd (Decken, Gamaschen, Zäume, Schabracken, etc.),Unterwäsche, Reduzierte Artikel, Artikel aus speziellen Aktionen, Futtermittel, Zusatzfutter, Pflegeprodukte (Shampoo, Salben, Sprays u.ä), Artikel die extra für Kunden beim Lieferanten bestellt wurden, Spezialanfertigungen, Gebisse die bereits mit dem Pferdemaul Kontakt hatten, sowie Artikel die gebraucht/getragen sind/wurden und keine technischen Defekte aufweisen.

Sollten gelieferte Produkte in mangelhaftem oder defektem Zustand sein, bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme. Wir werden uns schnellstmöglich um das Problem kümmern und bemühen uns um gleichwertigen Ersatz. Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufbetrag (excl. Bearbeitungspauschale) zurück oder erstellen auf Wunsch einen entsprechenden Gutschein.

 

Rückzahlungen werden nur auf Schweizer Konten mit Angabe der IBAN Nummer gemacht.

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